我們能如何幫助你？

點擊右上角的人物圖示並選擇「註冊」。你可以不註冊瀏覽，但購買、出價、訊息、同步願望清單或銷售則需要帳戶。

點擊人物圖示 →「登入」，以電郵登入。你在商店與帳戶間會保持登入狀態。

可以——點擊右上角的 繁中 / EN 切換英文與繁體中文。所有頁面均為雙語。

登入後請稍候（連線於背景建立），然後重新整理。若問題持續，請以註冊時的同一電郵登出再登入。

使用左側的「品牌」篩選。它按每件商品的真實品牌標籤篩選（並非僅文字比對），結果更準確。

使用頂部的搜尋列，可對標題與品牌進行全文搜尋。

可以——使用「排序」（最新／價格）以及狀況和類別篩選。類別位於頂部導覽列。

「全新未穿」、「非常好」、「良好」、「尚可」描述使用程度。每則刊登亦於商品詳情顯示具體說明。

開啟刊登 →「加入購物袋」→ 開啟購物袋（右上角）→「結帳」。填寫聯絡與送貨資料，勾選同意框，然後「下單」。

你必須同意服務條款與私隱政策。在勾選前「下單」會維持停用；該處附有兩者的連結。

結帳時由我們的付款夥伴處理信用卡付款。本地香港付款方式正陸續加入。

是的。卡片資料由付款服務商處理——BeiBi 絕不儲存完整卡號。

每筆訂單均受保障。如商品與描述嚴重不符或非正品，你可於保障期內提出退貨／退款申索。

鑑定屬可選，透過 Entrupy 進行。刊登會顯示「Entrupy 已驗證」（已完成）、「購買時提供」（將為此訂單鑑定）或「可選」。

於結帳時勾選「加入 Entrupy 鑑定」。賣家亦可於刊登申請，或作為推廣免費提供。

僅在商品通過鑑定後——款項在此之前會被保留。

在刊登上點擊「出價」並輸入你的價格。賣家可接受、拒絕或還價——你將收到通知。

出價若未獲接受，會於一段時間後到期。請重新出價，或傳訊息與賣家商討。

在刊登上點擊「傳訊息給賣家」。會開啟一個於頂部顯示商品的對話。回覆會出現在「訊息」（右上角 💬）並附未讀標記。

可以——出價會連結至訊息對話，因此出價或還價會在對話中加入記錄。

為保障交易安全並留在平台內，訊息會經掃描，平台外聯絡方式（電話號碼、「whatsapp 我」等）會被遮蔽。請將對話保留在 BeiBi，買家保障方能適用。

「帳戶」→「你的訂單」。賣家寄出後狀態會更新為「已寄出」（如有提供會附追蹤）。

商品送達後，點擊「確認收貨」。它會將訂單標記為「已送達」並解除買家保障保留，讓賣家可收款。請在滿意後才確認。

在「已送達」訂單上點擊「申請退貨」，選擇原因（與描述不符／已損壞／懷疑仿冒／從未收到）並補充說明。這會開立由我們團隊審核的買家保障申索。

提交退貨後，會顯示為「退貨：OPEN」。我們團隊會審核申索，如獲批准則發放退款。

視乎申索結果與原因而定。我們團隊在處理你的個案時會作出說明。

在「已送達」訂單上點擊「撰寫評價」，分別為賣家與商品評分（星級＋可選留言）。

你只能在訂單「已送達」後評價。請先點擊「確認收貨」，再「撰寫評價」。

商品評價會出現在該商品頁面；賣家評分則建立賣家的整體信譽。

在任何商品卡或頁面點擊 ♡。收藏的商品位於「願望清單」（右上角心形圖示）。

會——登入後，你的願望清單會儲存到帳戶並跨裝置同步。

🔔 鈴鐺（右上角）顯示近期動態——訂單、已接受的出價、新訊息與新評價——未讀會有紅點。

「帳戶」→「私隱與資料」→「下載我的資料」。它會將我們持有關於你的所有資料（個人資料、訂單、出價、評價）匯出為檔案。

「帳戶」→「私隱與資料」→「刪除我的帳戶」。這會清除你的個人資料。訂單記錄會在法律要求下保留，且無法復原。

你的身份驗證資料會加密、僅用於驗證，並於賣家帳戶存續期間保留以便覆核；刪除帳戶即會清除。提交前你會先給予同意。

僅使用營運網站所需的必要 Cookie，除非你在 Cookie 橫幅中接受更多。詳情請見私隱政策。

點擊「與我們一起銷售」（或「成為賣家」）。你可立即刊登商品——身份驗證只在收款前才需要。

不需要——你可在驗證前刊登。身份驗證（KYC）只在首次提款前需要。刊登經快速審核後上架。

每筆銷售會扣除佣金，餘額為你的收款。費用會在刊登前顯示。平台費用的 30% 撥捐 The Mia Project。

加入最多 8 張清晰相片（第一張為封面），設定品牌、類別與結構化欄位，選擇狀況並訂價。

請使用每張約 6 MB 以下的 JPEG/PNG/WebP 圖片（最多 8 張）。系統會自動縮小。若某張失敗，請重試或改用較小檔案。

可以——在「你的刊登」中，每列都有「編輯」、「下架」（隱藏；「重新上架」可恢復）與「刪除」。

新刊登與重新上架的商品需先經審核（狀態為 proposed）。已下架商品在重新上架前會隱藏。請在「你的刊登」查看狀態。

可以——在刊登表單勾選「為此刊登申請 Entrupy 鑑定」。商品會在訂單中先完成鑑定，你的款項才會發放。

在「提款」分頁中新增轉數快 FPS ID、銀行帳戶或 PayPal 電郵。由營運人員驗證；只儲存遮蔽摘要。

在以下條件後：你標記商品已寄出、買家確認收貨、你的 KYC 與收款方式已驗證、沒有未結爭議，以及（如有申請）商品已通過鑑定。

款項會保留至上述每項條件滿足為止。「提款」分頁會顯示具體的保留原因。

在「提款」分頁找到已售訂單並點擊「標記已寄出」（可加入追蹤號碼）。買家隨後確認收貨。

在商品頁面（舉報刊登）或訊息對話中（舉報賣家／買家）使用「舉報」連結。選擇原因並提交——我們團隊會審核。

可以——在訊息對話中點擊「封鎖」。封鎖會停止雙方之間的新訊息對話。以同樣方式可解除封鎖。

訊息會就平台外聯絡進行審核、刊登上架前會審查、賣家收款前須驗證身份，我們團隊亦會處理舉報與爭議。

這是預覽環境，更新期間可能短暫離線。請過一分鐘後重新整理；若持續，請聯絡支援。

請確保每個欄位已填寫，且已勾選「我同意服務條款與私隱政策」——在此之前按鈕會停用。

評價只在訂單「已送達」後開放。請先確認收貨，再撰寫評價。

請查看「提款」分頁：款項只在 KYC 與收款方式已驗證、買家確認收貨、沒有未結爭議，以及（如有申請）通過鑑定後才發放。ON HOLD 原因會顯示尚待事項。

請查看私隱政策中的聯絡方式。如相關請附上訂單號碼，以便我們更快協助。